Términos del servicio

1. Quiénes somos

Fathom Audit es un servicio en fase de lanzamiento y la sociedad que lo explotará todavía no está constituida. En cuanto lo esté, aquí figurarán su nombre legal, su domicilio y su identificación fiscal. Mientras tanto, la persona responsable del servicio atiende en support@fathomaudit.com, que es el único correo de contacto.

2. Qué ofrecemos

El servicio rastrea sitios web y genera informes sobre velocidad, SEO técnico, visibilidad en asistentes de IA, imágenes, accesibilidad y seguridad. Son comprobaciones automáticas hechas desde fuera, como las haría un buscador.

Los informes son orientativos: no sustituyen a una revisión profesional, no garantizan ninguna posición en ningún buscador ni en ningún asistente de IA, y no son una prueba de intrusión ni una auditoría de seguridad de tu código o tu servidor.

3. Tu cuenta

Tienes que ser mayor de edad y dar datos reales. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de guardar bien tus credenciales; avísanos en cuanto sospeches que alguien ha entrado sin tu permiso.

Si contratas el plan Agencia puedes invitar a más miembros con distintos permisos. Respondes por lo que hagan, y las invitaciones que sigan sin aceptar cuentan para el límite de tu plan hasta que caduquen.

4. Sitios que puedes auditar

Solo puedes auditar sitios tuyos o de alguien que te haya autorizado. La excepción es la comparativa con competidores, que rastrea una muestra de hasta 50 páginas de sitios ajenos, sin iniciar sesión y sin tocar nada.

Nuestro rastreador se identifica siempre como FathomBot, respeta el robots.txt del sitio y limita su velocidad. Si eres responsable de un sitio y no quieres que lo rastreemos, bloquea a FathomBot en tu robots.txt.

• Usar el servicio para sobrecargar un sitio ajeno o para dejarlo fuera de servicio.
• Auditar sitios con contenido ilegal o prohibido.
• Revender el acceso al servicio con un plan que no lo permite.
• Saltarse los límites de tu plan con varias cuentas, o el límite del análisis gratuito cambiando de conexión.

5. Planes, pagos y renovación

Los planes se pagan por adelantado, al mes o al año, y se renuevan solos hasta que canceles. Con el plan anual ahorras al menos el equivalente a dos mensualidades.

Al subir de plan, el plan nuevo vale en cuanto lo apruebas y su precio se cobra desde la renovación siguiente, sin cobrar la diferencia; al bajar, sigues con tu plan hasta el final del periodo pagado y el nuevo se cobra desde la renovación siguiente. Si bajas o cancelas en el mismo periodo de una subida que aún no habías pagado, conservas el plan que pagaste, y tus subidas siguientes empiezan con el siguiente cobro.

Las auditorías manuales no tienen un número máximo, con un uso razonable: una a la vez por sitio, dos a la vez por cuenta y hasta 20 por sitio en 24 horas. En el plan Agencia, en lugar del techo por sitio, hasta 25.000 páginas auditadas por cuenta en 24 horas. Las auditorías que fallan no cuentan. Si llegas a ese techo, la aplicación te dice cuándo puedes lanzar la siguiente; si tu uso normal lo necesita, escríbenos.

La oferta de lanzamiento es del 50 % sobre el primer mes, solo en el plan mensual, una vez por dominio, y caduca a las 72 horas de terminar el análisis gratuito que la genera.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Durante el lanzamiento no añadimos impuestos al cobro.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin llamar a nadie ni dar explicaciones. Durante los primeros 14 días desde tu primer pago puedes pedir el reembolso íntegro desde tu cuenta, una sola vez por cliente: no vale otra vez con otra cuenta, el mismo correo o la misma cuenta de PayPal. Al reembolsarlo cancelamos la suscripción y el acceso de pago termina en ese momento.

Pasado ese plazo, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se devuelve el tiempo que no llegues a usar, salvo lo que exija la normativa de consumo que te corresponda.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no prometemos ningún porcentaje de disponibilidad ni un funcionamiento sin interrupciones. Puede haber mantenimientos y cambios; avisaremos con antelación razonable cuando afecten de forma relevante.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la forma de los informes son nuestros. Tú conservas los derechos sobre tus datos y sobre los sitios que auditas, y nos autorizas a tratarlos solo para prestarte el servicio.

9. Marca blanca

El plan Agencia permite publicar los informes con tu marca, en tu propio dominio y con tu logo en el PDF y en los correos de alerta. El envío técnico de esos correos sigue saliendo de nuestro dominio, aunque el remitente visible sea el tuyo.

Sigues siendo responsable de lo que compartes con tus clientes y de tener permiso para auditar sus sitios.

10. Límite de responsabilidad

Hasta donde permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los doce meses anteriores. No respondemos de pérdidas indirectas, de beneficios o de datos derivadas de decisiones que tomes a partir de los informes.

11. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague o que ponga en riesgo el servicio o a terceros. Avisaremos antes, salvo que la gravedad no lo permita, y podrás exportar tus datos antes del cierre.

12. Cambios en los términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable

La ley aplicable y los juzgados competentes serán los del país donde quede constituida la sociedad, y figurarán aquí en cuanto lo esté. Nada de esto recorta los derechos que la normativa de consumo te reconozca donde vives.